Garantie

Bij Rogelli staan we achter de kwaliteit van onze producten. Komt er iets niet helemaal goed uit? Geen stress, hier lees je hoe onze garantie werkt.

Met de wettelijke garantie heb je altijd recht op een
goed product. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen en
geen fabricagefouten mag vertonen.Als er sprake is van een materiaal- of fabricagefout, en
het onderdeel kan worden vervangen, sturen wij een vervangend onderdeel of een
vervangend product toe.
Als het product normaal gebruikt is of als er sprake is van reguliere gebruikersslijtage dan geldt bovenstaande niet.

Wanneer het product niet aan je verwachtingen voldoet,
valt dit niet onder garantie, maar onder retour. In dat geval kun je het
product retourneren volgens de retourprocedure van het verkooppunt waar het is
gekocht. Heb je op rogelli.com je product gekocht en wil je deze retourneren? Dan lees je daar alles over op de Retourneren pagina.

Als een Rogelli-product binnen 2 jaar na aankoop een
fabricagefout vertoont, helpen wij je graag om dit te beoordelen en een
passende oplossing te vinden.

Neem contact met ons op via: customerservice@rogelli.com en
samen zoeken we naar een passende oplossing.
Voeg bij je aanvraag altijd de volgende documenten toe:

• Geldige aankoopbon of orderbevestiging
• Beschrijving van het fabricageprobleem
• Foto’s van het product
  waarop het defect duidelijk zichtbaar is
• Een foto van het label
  van het product, zodat wij de productiedetails kunnen identificeren

Als het product niet rechtstreeks via Rogelli.com is
gekocht, adviseren wij je om contact op te nemen met het verkooppunt waar de
aankoop is gedaan. Zij kunnen je op een professionele en passende manier verder
helpen met de afhandeling van je aanvraag.