- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik bestellen bij Rogelli Sportswear?
Bestellen bij Rogelli Sportswear gaat eenvoudig en snel. Je bestelling is definitief afgerond nadat je de orderbevestiging in je e-mailbox hebt ontvangen. Hieronder volgt een stappenplan om jouw bestelling zo makkelijk mogelijk te laten verlopen.
1: Selecteer je producten
Selecteer de juiste maat en klik op de button 'in winkelmandje'. Het product wordt nu aan je winkelmandje toegevoegd. Wil je meer stuks van één product bestellen, vul dan het gewenste aantal in. Heb je alle items die je wilde hebben gevonden? Klik dan rechtsboven in je scherm op de winkelwagen. Je komt dan in je besteloverzicht.
2: Controleer je bestelling
In het besteloverzicht kun je controleren of je bestelling klopt. Kijk goed of het aantal, de maat en de kleur naar wens zijn. Mocht er iets niet kloppen, dan kan je dit nu nog aanpassen. De prijzen zijn inclusief BTW.
3: Vul het bezorgadres in
Vul de bezorggegevens in voor de daartoe bestemde velden. Alle verplichte velden zijn aangegeven met een sterretje.
4: Kies de verzendmethode
Je kunt kiezen uit twee soorten verzendmethodes: je bestelling op twee manieren laten bezorgen:
- Bezorging op het ingevulde bezorgadres. Vul het bolletje in bij ‘Bezorging’.
- Afhalen bij Rogelli hoofdkantoor in Sint Willebrord. Vul het bolletje in bij ‘Afhalen bij Rogelli’.
5: Kies je gewenste betaalmethode
Je kunt uit 4 soorten betaalmethodes kiezen:
- Betalen via iDEAL
- Betalen via bankoverschrijving (3 opties)
- Betalen met creditcard
- Achteraf betalen via Klarna
Het vinkje ‘Factuur- en verzendadres zijn hetzelfde’ staat automatisch aangevinkt. Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen en is het factuuradres anders dan het verzendadres? Vink het vierkantje dan uit en vul het juiste verzendadres in waarop jouw bestelling bezorgd moet worden.
Kan ik de webshop artikelen ook in de winkel kopen?
Onze collectie is groot en wordt steeds groter! Héél fijn natuurlijk, maar daardoor kunnen niet alle winkels onze complete collectie verkopen. Ben jij benieuwd of er een winkel in de buurt is die Rogelli verkoopt? Ga dan naar onze Store Locator.
Betalen
Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?
Op de Rogelli Sportswear webshop kun je verschillende veilige betaalmethodes gebruiken. Je hebt de volgende mogelijkheden:
- iDeal
- Bankoverschrijving (3 opties)
- Creditcard
- Achteraf betalen met Klarna
Bij elke bestelling ontvang je een duidelijke factuur met gedetailleerde gegevens over de bestelling en het factuurbedrag.
Wat moet ik doen wanneer ik een foutmelding krijg bij mijn betaling?
Op de Rogelli Sportswear Webshop kun je met 4 verschillende betaalmethodes betalen. Je kunt in de webshop veilig betalen met iDEAL, bankoverschrijving, Creditcard en Klarna. Bij elke bestelling ontvang je een duidelijke factuur met gedetailleerde gegevens over de bestelling en het factuurbedrag.
Lukt het nog niet om te betalen? Controleer dan onderstaande punten:
- Staat er voldoende saldo op de gekozen rekening?
- Is de betaallimiet van je rekening toereikend?
- Is de 3D secure code van je Creditcard geactiveerd en goed ingesteld?
- Is de creditcard geblokkeerd of vervallen?
Geen oplossing kunnen vinden?
Neem dancontact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Bezorgen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Je kunt bij het betaaloverzicht kiezen voor de optie afhalen, wanneer je bestelling onder de €30,- bedraagt zullen dan bij deze optie uiteraard de verzendkosten komen te vervallen.
We geven je via een telefoontje of e-mail een seintje wanneer je bestelling klaarligt. Je kunt een notitie bij je bestelling toevoegen om aan te geven waar welke van deze twee je voorkeur naar uitgaat.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt in onze webshop, dan wordt je bestelling dezelfde werkdag klaargemaakt voor levering. We verzenden je bestelling met DHL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Dat kan! Het volgen van je bestelling kan via de track & trace die je van ons ontvangt na het afronden van je bestelling. Over het algemeen kan je dan vanaf de avond of eerstvolgende dag je bestelling volgen.
Ik heb een track & trace code ontvangen, maar de link werkt niet. Wat kan ik doen?
Soms is de track & trace code niet direct na het afronden van je bestelling te volgen. Bijvoorbeeld omdat het pakket nog niet bij ons is opgehaald door de bezorgdienst. Over het algemeen kun je diezelfde avond of de volgende dag je bestelling volgen. Werkt de link dan nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan helpen we graag verder.
Moet ik verzendkosten betalen?
Wanneer je een bestelling boven de €30,00 plaatst in Nederland of België, betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling van onder de €30,00? Dan wordt er €4,95 in rekening gebracht.
Bestellingen buiten Nederland en België?
Moet je bestelling over de Nederlandse of Belgische grens geleverd worden? Kijk dan op de Verzending pagina voor de juiste verzendkosten.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelde artikelen?
Kun je toch niet helemaal van je bestelling genieten zoals verwacht? Je kunt je artikel altijd binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Let op dat het artikel in originele staat met labels & verpakking naar ons wordt teruggestuurd. Beschadigde en gebruikte artikelen kunnen wij niet als retour behandelen.
- Verpak de artikelen (onbeschadigd en ongedragen) in de originele verpakking.
- Ga naar onze online aanmeldtool, vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen.
- Retourneer het pakket binnen 30 dagen op de door jou gekozen manier.
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst zullen we jouw retourzending verwerken.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Krijg ik mijn verzendkosten terug?
De verzendkosten worden terugbetaald bij een (volledig) teruggestuurde bestelling.
Mijn gekochte artikel blijkt defect te zijn, hoe lost Rogelli dit op?
Heb jij een Rogelli product via onze webshop gekocht met een defect? Dat is jammer, maar wij helpen jou graag! Neem contact met ons op via: customerservice@rogelli.com en samen zullen we tot een gepaste oplossing komen.
Voor dat je contact met ons opneemt, is het belangrijk om de volgende documenten bij te voegen:
- Een geldige aankoop bon of bevestiging van je bestelling
- Een beschrijving van de productiefout
- Foto's van het product met zichtbare productiefout
Ik ben niet tevreden over een Rogelli product maar ik heb bij een andere webshop of winkel gekocht. Kan ik bij jullie terecht?
Wij adviseren in dit geval eerst contact op te nemen met de webshop of winkel waar je jouw bestelling hebt geplaatst. De verkoper is verantwoordelijk voor jouw bestelling. Komen jullie er samen niet uit? Dan horen wij dit graag en helpen we je graag verder.
Wasadviezen
Hoe vaak moet ik sportkleding wassen?
Wij raden aan om je sportkleding altijd direct te wassen nadat je hebt gesport. Zo zorg je ervoor dat je de volgende keer weer fris aan de start verschijnt en je in schone kleding aan je volgende training kunt beginnen. Heb je intensief gesport? Dan raden we aan om je kleding zo snel mogelijk na de training te wassen, zodat de geur niet in de stof blijft hangen. Spoelen is beter voor de stof.
Waarom geen wasverzachter bij sportkleding?
Wasverzachter is geen goed idee als je sportkleding gaat wassen. Waarom? Wasverzachter vermindert bepaalde functionaliteiten van onze stoffen, zoals ventilerend vermogen en elasticiteit. Wasverzachter legt namelijk een dun laagje over de stofvezel heen, waardoor kleding lekker zacht aanvoelt. Maar dit laagje blokkeert het ademend vermogen van de stof, waardoor je sneller gaat zweten en het lichaam zijn warmte niet goed kwijt kan. Wij besteden veel aandacht aan de optimalisatie van het ventilerend vermogen van onze kleding, daarom raden wij aan om je sportkleding zonder wasverzachter te wassen. Bovendien kan wasverzachter de vezels verstoppen waardoor het water de stof niet goed kan schoon spoelen.
Hoe kan ik mijn sportkleding het beste wassen?
De meeste transpiratie en andere lichaamseigen stoffen komen voor aan de binnenkant van je sportkleding vanwege direct huidcontact, daarom raden wij aan om je sportkleding binnenste buiten te wassen. Zo zorg je er bovendien voor dat kleuren en printjes langer mooi blijven. Wij raden daarnaast aan om je sportkleding op een wat lagere temperatuur te wassen of alleen te spoelen na een lichte training. Zo blijft je sportkleding langer mooi en blijven alle functionaliteiten van de kleding het beste behouden. Gebruik ook niet te veel wasmiddel. Zeepresten kunnen de huid gaan irriteren en zijn een bron van bacteriën. Laat je sportkleding het liefst aan de lucht drogen. Een droger zorgt namelijk sneller voor slijtage. Wil je er zeker van zijn dat bijvoorbeeld een rits je andere kleding niet kan beschadigen? Was dan je kleding in een waszakje.
Fietskleding
Welke fietskleding heb ik nodig?
Welke fietskleding je nodig hebt, is afhankelijk van jouw persoonlijke voorkeuren en de mate van de intensiteit van je wielerritten. Maak je graag lange ritten en train je veel? Dan is een fietsshirt met een aerodynamische Pro pasvorm een goede keuze. Fiets je korte afstanden en fiets vooral voor je plezier? Dan is een fietsshirt met een Race of Comfort pasvorm wellicht iets voor jou. Bekijk onze zemen informatie om te bepalen welke zeem het beste bij jouw behoeften past. Op basis daarvan kun je vervolgens de juiste fietsbroek kiezen. Met onze fietsschoenen en fietsaccessoires zoals een fietshelm, fietsbril, fietssokken en fietshandschoenen maak je jouw wieleroutfit compleet.
Welke maat wielerkleding heb ik nodig?
Om de juiste maat te bepalen kun je gebruik maken van onze handige maattabel. In deze tabel kun je aflezen welke maat je nodig hebt aan de hand van de omtrek van verschillende lichaamsdelen. Zo shop je gegarandeerd de juiste fietskleding voor heren of dames wielerkleding van Rogelli. Enjoy The Distance!
Wat is het verschil tussen de drie pasvormen Comfort, Race en Pro?
Bij Rogelli kun je kiezen uit drie verschillende pasvormen: Comfort, Race en Pro. Dit geldt voor onze fietsshirts en onze fietsbroeken. Een Comfort pasvorm valt wat losser om het lichaam en draagt comfortabel. Een fietsshirt met een Comfort pasvorm is perfect geschikt voor een beginnend fietser of voor een fietser die vooral fietst voor zijn plezier. De Race pasvorm valt wat strakker en sluit mooi aan om het lichaam. Deze pasvorm zorgt ervoor dat het fietsshirt of de fietsbroek aangesloten valt, zonder in te leveren op comfort. Voor de echte fanatiekeling is er de Pro pasvorm. Deze aerodynamische pasvorm zorgt ervoor dat een fietsshirt of fietsbroek aanvoelt als een tweede huid en wordt vaak toegepast in de designs van onze topkwaliteit fietsshirts en fietsbroeken.
Fietskleding & temperatuur
Hoe trek ik een overschoen aan?
In de herfst en winter zijn overschoenen onmisbaar. In de blog ‘Waarom overschoenen onmisbaar zijn’ wordt het belang van overschoenen toegelicht. Maar om de voordelen van overschoenen optimaal te benutten is het belangrijk om ze goed aan te doen. Voor een stapsgewijze uitleg over het correct aantrekken van overschoenen, raadpleeg onze handleiding “Hoe trek ik overschoenen aan?”. Deze gids biedt duidelijke instructies voor een optimale pasvorm en gebruik, waardoor je comfortabel kunt blijven fietsen, zelfs bij wisselende weersomstandigheden.
Welke kledinglagen heb ik nodig voor fietsen in koud weer?
Om lagen Rogelli fietskleding effectief op te bouwen, begin je met een vochtafvoerende onderlaag, gevolgd met een isolerende tussenlaag voor warmte en sluit af met een ademende buitenlaag. Voor meer informatie en voordelen lees je onze blog “Waarom je voor ultiem comfort meerdere lagen moet dragen’. Daarnaast vind je op “Ontdek de kracht van lagen” uitgebreide informatie over de opbouw van lagen én de specifieke functies per laag. Bovendien vind je hier ook direct geschikte producten om je fietsuitrusting effectief aan te vullen.
Wat zijn de voordelen van het dragen van een ondershirt tijdens het fietsen?
De vochtregulerende eigenschappen, waardoor zweet effectief wordt afgevoerd en je altijd droog blijft. Daarnaast houdt het ook de warmte vast, voelt het zacht en comfortabel aan op de huid en beschikt het over antibacteriële eigenschappen. Bekijk “Rogelli onderkleding: de basis van jouw wieleroutfit” voor meer informatie, de voordelen en onze producten, zodat je het ondershirt kiest dat het beste bij je past.
Welk materiaal is het beste voor een ondershirt voor fietskleding?
Polygiene StayFresh is een toonaangevende technologie en remt de groei van geurveroorzakende bacteriën. Deze technologie is verwerkt in de stof, zodat frisheid is ingebouwd. Hierdoor kunnen producten langer worden gedragen, minder vaak gewassen en verlengt de levensduur van het product. Meer informatie over polygiene en Rogelli onderkleding op Rogelli.com.
Welke fietskleding bij welke temperatuur?
Elk jaar lanceren wij een zomer- en een wintercollectie fietskleding . In onze zomercollectie wordt gebruik gemaakt van ademende stoffen die transpiratie optimaal afvoeren. Deze collectie is speciaal ontwikkeld voor warme temperaturen. Onze wintercollectie bestaat uit lange fietsbroeken en winterjacks. Voor onze wintercollectie gebruiken we water- en winddichte materialen die jou beschermen tegen winterse weersomstandigheden. Voor de herfst hebben we lange mouw fietsshirts in onze wintercollectie die voldoende warmte bieden, maar ook beschikken over ademende kwaliteiten. Voor de lente adviseren wij om laagjes te dragen met goede onderkleding als eerste laag. Onze arm- en beenstukken bieden ook uitkomst in het voor- en najaar.
Welke fietskleding bij 10 graden?
Veel mensen vragen zich af welke fietskleding zij het beste kunnen dragen bij temperaturen van rond de 10 graden. Het is dan nog niet echte koud, maar ook niet echt warm meer. De behoefte aan bescherming tegen de kou verschilt per persoon en is afhankelijk van jouw persoonlijke behoeften. Rond deze temperaturen adviseren wij over het algemeen om laagjes te dragen, met als eerste laag bijvoorbeeld een thermoshirt. Als tweede laag kun je kiezen voor een korte mouw fietsshirt met daaroverheen bijvoorbeeld een bodywarmer of armstukken. Een korte fietsbroek kun je verlengen met behulp van beenstukken voor extra warmte. In onze blog Welke fietskleding bij welke temperatuur? lees je meer tips over welke fietskleding je het beste kunt dragen in de lente.
Vanaf welke temperatuur heb ik handschoenen nodig?
In onze collectie vind je handschoenen met lange en korte vingers. Handschoenen met lange vingers zijn bedoeld voor de winter en zijn gemaakt van isolerende en winddichte materialen die je handen beschermen tegen de kou. Onze handschoenen met korte vingers zijn speciaal ontwikkeld voor de zomer. Het doel van deze handschoenen is je handen beschermen, schokken opvangen en extra grip bieden. Onze zomerhandschoenen zijn voorzien van zachte padding, zodat je jouw handen comfortabel aan het stuur houdt. Daarnaast zorgen zomerhandschoenen voor extra grip aan het stuur dankzij speciale gripstof.
Welke kleding bij wielrennen in de regen?
In onze collectie hebben we diverse regenjacks die speciaal zijn ontwikkeld voor regenachtige dagen. Een aantal van onze regenjacks kun je opvouwen tot een klein pakketje zodat je het jack eenvoudig mee kunt nemen op de fiets. Onze waterdichte overschoenen zorgen ervoor dat je voeten droog blijven bij regenval.
Vanaf welke temperatuur heb ik een korte broek nodig als ik ga wielrennen?
Een korte fietsbroek is bedoeld voor temperaturen vanaf ongeveer 15-20 graden, maar dit hangt af van de mate van bewolking. Twijfel je of een korte fietsbroek jou voldoende warmte zal bieden? Maak dan gebruik van beenstukken. Met beenstukken maak je jouw korte fietsbroek eenvoudig langer. Ben je aan het fietsen en blijkt het toch warmer dan je dacht? Dan rol je de beenstukken op tot een klein pakketje dat je meeneemt in je achterzak. Ideaal!
Hardloopkleding
Welke hardloopkleding bij welke temperatuur?
De keuze voor hardloopkleding is vaak afhankelijk van het weer. In de zomer kies je voor hardloopkleding met een hoog ademend vermogen, zodat het lichaam zijn warmte kwijt kan. In onze collectie vind je hardloopshirts waarbij gebruik is gemaakt van ademende stoffen die transpiratie afvoeren. Een korte hardloopbroek is ook aan te raden voor de zomer, zoals een 2-in-1 short of een capri. In de winter is het verstandig om verschillende laagjes aan te trekken. Begin met een ondershirt met daaroverheen een hardloopshirt met lange mouwen. Met een hardloopjack ben je optimaal beschermd tegen de kou en zorg je ervoor dat het lichaam zijn warmte behoudt.
Welke broek heb ik nodig voor hardlopen?
In onze collectie vind je verschillende soorten hardloopbroeken. Een goede hardloopbroek is functioneel en voldoet aan jouw behoeften. Welke broek je precies nodig hebt hangt onder andere af van de weersomstandigheden, de mate van intensiteit van jouw training en natuurlijk van jouw persoonlijke voorkeuren. Voor de zomer raden wij een korte hardloopbroek of capri aan. Ben je op zoek naar wat meer functionaliteit? Dan is een 2-in-1 hardloopshort mogelijk een goede optie. In de winter is een lange hardloopbroek een goede keuze. Onze lange hardloopbroeken zijn gemaakt van een gevoerde elastische stof die je spieren lekker warm houdt.
Wat doe je aan met hardlopen in de winter?
In de winter krijg je te maken met lage temperaturen. Daarom raden wij aan om meerdere lagen te dragen als je gaat hardlopen. Als eerste laag kun je kiezen voor een thermoshirt. Daarover heen draag je een hardloopshirt met lange mouwen. Als derde laag is een hardloopvest een goede optie. Je kunt kiezen voor een winddicht hardloopjack of juist voor een hardloopjack met isolerend vermogen dat extra warmte biedt. Op regenachtige dagen is een regenjack een goede keuze.
Regenkleding
Kan ik een regenjack opvouwen en meenemen?
Absoluut, een Rogelli regenjack kan worden opgevouwen en gemakkelijk worden meegenomen tijdens het wielrennen. De fietsjacks zijn ontworpen met draagbaarheid in gedachten, zodat je het gemakkelijk kan opbergen in een achterzak van je fietsshirt of fietsjack. Het voordeel van een opvouwbaar regenjack is dat je snel tevoorschijn kunt halen wanneer de weersomstandigheden veranderen. Vertrek je op een droge dag en een plotselinge regenbui overvalt je of als je voorbereid bent op een wisselvallige weersvoorspelling. In beide gevallen is een opvouwbaar regenjack een praktische keuze. Wil je meer weten over de voordelen en kenmerken van opvouwbare regenjacks voor wielrenners? Lees de blog “Opvouwbare regenjacks voor wielrenners” voor meer informatie.
Wat is het verschil tussen een regenjack en een windjack?
Bij Rogelli begrijpen we hoe belangrijk het is om de juiste fietskleding te kiezen om comfortabel te kunnen wielrennen onder alle omstandigheden. Een regenjack is ademend en stoot water af, waardoor je comfortabel blijft fietsen tijdens een lichte regenbui. Een regenjack beschermt het bovenlichaam tegen koude wind en lichte koude temperaturen. Het materiaal is winddicht en helpt warmte vast te houden. In onze blog “Regenjack versus windjack: wat is het verschil?” gaan we dieper in op deze verschillen en helpen we je begrijpen wanneer je het beste een regenjack of windjack moet dragen, afhankelijk van de weersomstandigheden en je specifieke behoeften.
Hoe kies ik het beste regenjack?
In de regenkleding guide vind je uitgebreide informatie over de Rogelli collectie regenjacks voor heren en dames. In deze gids bespreken we ieder Rogelli regenjack in detail, inclusief specificaties en eigenschappen om je te helpen de juiste keuze te maken voor jouw behoeften en omstandigheden.