Häufig gestellte Fragen

Die Bestellung bei Rogelli ist einfach und schnell. Ihre Bestellung ist schließlich abgeschlossen, nachdem Sie die Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Box erhalten haben. Nachfolgend finden Sie einen Schritt -by -Step -Plan, um Ihre Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten.

1: Wählen Sie Ihre Produkte aus
Wählen Sie die richtige Größe und klicken Sie auf die Schaltfläche "Im Einkaufskorb". Das Produkt wird jetzt zu Ihrem Einkaufskorb hinzugefügt. Wenn Sie mehr Produktstücke bestellen möchten, geben Sie die gewünschte Nummer ein. Haben Sie alle gewünschten Artikel gefunden? Klicken Sie dann oben rechts auf dem Bildschirm auf den Einkaufswagen. Sie werden dann Ihre Bestellübersicht eingeben.

2: Überprüfen Sie Ihre Bestellung
In der Bestellung können Sie prüfen, ob Ihre Bestellung korrekt ist. Schauen Sie sich genau an, ob Anzahl, Größe und Farbe zufriedenstellend sind. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie dies trotzdem anpassen. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.

3: Geben Sie die Lieferadresse ein
Geben Sie die Lieferdaten für die angegebenen Felder ein. Alle obligatorischen Felder sind mit einem Sternchen angezeigt.

4: Wählen Sie die Versandmethode aus
Sie können aus zwei Arten von Versandmethoden auswählen: Ihre Bestellung auf zwei Arten liefern lassen.

5: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode aus
Sie können aus 4 Arten von Zahlungsmethoden wählen:

Das Check -Mark "Rechnung und Versandadresse sind gleich" wird automatisch überprüft. Möchten Sie, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird, und unterscheidet sich die Abrechnungsadresse von der Versandadresse? Überprüfen Sie dann das Quadrat und geben Sie die richtige Versandadresse ein, an der Ihre Bestellung geliefert werden muss.

Unsere Sammlung ist groß und wird größer! Natürlich sehr nett, aber deshalb können nicht alle Geschäfte unsere komplette Sammlung verkaufen. Sind Sie neugierig, ob es in der Gegend ein Geschäft gibt, das Rogelli verkauft? Dann gehen Sie zu unserem Ladenanwalt.

Alle bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verstuurd. Dus mocht je een wijziging willen doorgeven of de order, gedeeltelijk, willen annuleren kan je dit dezelfde dag vóór 15:00 uur doen. Je kunt dit doen door te mailen naar customerservice@rogelli.com of nog sneller door te bellen naar (085) 2030210. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 9:00 en 17:00 uur.

Ja, dat kan! Je kunt gewoon het bestelproces doorlopen en wij zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Wil je liever een account aanmaken? Dat kan zowel vóór als na je bestelling. Met een account heb je altijd overzicht van je eerdere bestellingen, kun je sneller afrekenenen blijft je persoonlijke informatie ook veilig opgeslagen.

Bei Rogelli können Sie verschiedene sichere Zahlungsmethoden verwenden. Sie haben die folgenden Optionen:

• Ideal
• Clarna
• Kreditkarte
• Bankübertragung

iDEAL is de populairste betaalmethode in Nederland en staat bekend om zijn betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Met iDEAL betaal je online snel en veilig via de vertrouwde omgeving van je eigen bank. Je kiest iDEAL als betaaloptie en selecteert vervolgens de bank waarbij je bent aangesloten. Ten opzichte van andere online betaalmethoden biedt iDEAL diverse voordelen:

• Betalen met iDEAL gebeurt direct; een registratie of het aanmaken van een account is niet nodig.
• De betaalmethode is eenvoudig en snel: je gegevens worden automatisch ingevuld en je ontvangt meteen een bevestiging zodra de betaling is afgerond. 

Met Klarna betaal je pas nadat je je bestelling hebt ontvangen en hebt besloten deze te behouden. Deze flexibele betaalmethode bieden wij je graag aan, zodat je zorgeloos kunt winkelen. Klarna maakt het mogelijk om nu te kopen en later te betalen, zodat jij eerst kunt ervaren of een product bij je past. Kies je voor betaling binnen 30 dagen, dan stuurt Klarna je hiervoor een aparte factuur. Deze ontvang je nadat je de bevestigingsmail van je bestelling hebt gekregen, per e-mail of via de Klarna-app. Privacy staat bij Klarna centraal en is zorgvuldig geregeld binnen het kopersbeschermingsbeleid. Je gegevens zijn goed beveiligd en misbruik wordt actief voorkomen. Met de Klarna-app heb je eenvoudig inzicht in je betalingen en kun je openstaande facturen snel en gemakkelijk voldoen

Kies je in de checkout voor betaling met creditcard, dan vul je het creditcardnummer, de vervaldatum, de beveiligingscode en de naam van de kaarthouder in. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je bestelling direct verwerkt.

Met PayPal betaal je eenvoudig door je PayPal-e-mailadres en wachtwoord in te vullen om je bestelling af te ronden. Deze betaalmethode is bij veel klanten populair voor online aankopen. Heb je nog geen PayPal-account? Geen probleem: je kunt er gemakkelijk een aanmaken en eventueel koppelen aan je creditcard.

Auf Rogelli.com können Sie mit vier verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Sie können sicher im Webshop mit idealer Bankübertragung, Kreditkarte und Klarna bezahlen. Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine klare Rechnung mit detaillierten Informationen über die Bestellung und den Rechnungsbetrag.

Können Sie immer noch nicht bezahlen? Überprüfen Sie dann die folgenden Punkte:

• Gibt es einen ausreichenden Saldo auf dem gewählten Konto?
• Ist die Zahlungsgrenze Ihres Kontos ausreichend?
• Ist der 3D Secure -Code Ihrer Kreditkarte aktiviert und gut eingestellt?
• Wurde die Kreditkarte blockiert oder abgelaufen?

Sie können keine Lösung finden?
Dann kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung gemeinsam betrachten können.

Mit der Zahlungsübersicht können Sie die Option Abhol -Option auswählen. Wenn Ihre Bestellung unter 30 € liegt, werden die Versandkosten natürlich mit dieser Option storniert.

Wir geben Ihnen ein Signal per Telefon oder E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist. Sie können Ihrer Bestellung eine Notiz hinzufügen, um anzugeben, was Sie mit diesen beiden bevorzugen.

Natürlich tun wir alles, was wir können, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wenn Sie in unserem Webshop an Arbeitstagen vor 15 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung für denselben Arbeitstag für die Lieferung vorbereitet. Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL.

Das ist möglich! Das Befolgen Ihrer Bestellung ist über die Track & Trace möglich, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung von uns erhalten. Im Allgemeinen können Sie Ihre Bestellung abends oder am nächsten Tag befolgen.

Manchmal kann der Track & Trace -Code nicht sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung befolgt werden. Zum Beispiel, da das Paket noch nicht vom Lieferservice von uns gesammelt wurde. Im Allgemeinen können Sie Ihre Bestellung am selben Abend oder am nächsten Tag befolgen. Funktioniert der Link noch nicht? Dann kontaktieren Sie uns und wir helfen gerne weiter.

Wenn Sie eine Bestellung über 30,00 € in den Niederlanden oder Belgien aufgeben, zahlen Sie keine Versandkosten. Geben Sie eine Bestellung unter 30,00 € auf? Dann werden 4,95 € belastet.

Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgien?

Muss Ihre Bestellung über die niederländische oder belgische Grenze geliefert werden? Überprüfen Sie dann die Versandseite auf die richtigen Versandkosten.

Het is vervelend als je bestelling beschadigd bij je aankomt. Natuurlijk lossen we dit graag samen op! Neem zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op, zodat we de schade kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Können Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet genießen? Sie können Ihren Artikel immer kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand mit Etiketten und Verpackungen an uns zurückgegeben wird. Wir können beschädigte und benutzte Gegenstände nicht als Rückkehr behandelt.

1. Packen Sie die Artikel (unbeschädigt und ungetragen) in die Originalverpackung ein.
2. Gehen Sie zu unserem Online-Registrierungswerkzeug, geben Sie Ihre Bestellnummer ein und eine E-Mail-Adresse und befolgen Sie die Schritte.
3. Geben Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen in der Art und Weise zurück, wie Sie es auswählen.
4. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang verarbeiten.

Die Versandkosten werden für eine (vollständig) zurückgegebene Bestellung zurückgezahlt.

Haben Sie ein Rogelli -Produkt über unseren Webshop mit einem Defekt gekauft? Das ist eine Schande, aber wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns über: customerservice@rogelli.com Und zusammen werden wir zu einer geeigneten Lösung kommen.

Bevor Sie uns kontaktieren, ist es wichtig, die folgenden Dokumente hinzuzufügen:

1. Ein gültiger Kaufgutschein oder eine Bestätigung Ihrer Bestellung
2. Eine Beschreibung des Produktionsfehlers
3. Fotos des Produkts mit sichtbarem Produktionsfehler

In diesem Fall empfehlen wir, uns zunächst an den Webshop zu wenden oder zu speichern, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Der Verkäufer ist für Ihre Bestellung verantwortlich. Gehst du nicht zusammen aus dem? Dann würden wir das gerne hören und wir werden Ihnen gerne weiter helfen.

Wil je een ander product of een andere maat? Dan kun je het snelst een nieuwe bestelling plaatsen via onze website. Zo ontvang je het gewenste product het snelst. Ruilen of reserveren via de klantenservice is helaas niet mogelijk.

Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het terugbetalen van het bedrag van de geretourneerde producten gebeurt binnen 10 werkdagen via je rekening, creditcard of door af te melden bijKlarna. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder, maar doen er alles aan om je retour zo snel mogelijk af e handelen.

Ja, wir versenden auf der ganzen Welt. Die Versandkosten gelten und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir führen das ganze Jahr über Rabatte und Werbeaktionen aus. Bleiben Sie also für exklusive Angebote auf dem Laufenden.