Retours et remboursements
Pas tout à fait votre coupe ou votre style ? Ne vous inquiétez pas, renvoyez-le simplement et continuez à en profiter.
étape 1
Emballez les articles dans leur emballage d'origine.
étape 2
Enregistrez votre retour sur cette page.
étape 3
Renvoyez votre colis dans les 30 jours de la manière que vous choisissez.
étape 4
Nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
Chez Rogelli, vous pouvez retourner votre article gratuitement dans un délai de 30 jours. De cette façon, vous restez toujours à l'aise sur et hors du vélo. Commandé via un partenaire ou une marketplace ? Signalez-leur immédiatement votre retour et vous continuerez à voyager sans souci.
Conditions de retour
- Vous pouvez retourner vos articles commandés dans un délai de 30 jours.
- Les retours aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits.
- Malheureusement, l'échange n'est pas possible. Tu en veux un autre ? Taille ou la couleur ? Renvoyez le produit et passez une nouvelle commande.
- Vous n'êtes responsable de la dépréciation que si vous utilisez un article plus que ce qui est nécessaire pour l'évaluer. Vous découvrez un problème lors de l'ouverture de votre colis ? Veuillez nous contacter directement à customerservice@rogelli.com ou au 085-2030210.
- Après réception de votre retour, celui-ci sera traité dans un délai de cinq jours ouvrables, après quoi le montant de l'achat sera remboursé.
Questions fréquemment posées
Des doutes sur votre retour ? Détendez-vous, nous avons toutes les réponses pour vous.
RETOURS
Vous n'appréciez toujours pas votre commande comme prévu ? Vous pouvez toujours nous retourner votre article gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que l'article nous est retourné dans son état d'origine avec étiquettes et emballage. Nous ne pouvons pas traiter les articles endommagés et utilisés comme des retours.
- Emballez les articles (en bon état et non portés) dans leur emballage d'origine.
- Accédez à notre outil d'inscription en ligne, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les étapes.
- Renvoyez le colis dans les 30 jours de la manière que vous choisissez.
- Nous traiterons votre retour dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.
Les frais de port seront remboursés pour une commande retournée (complète).
Vous avez acheté un produit Rogelli via notre boutique en ligne présentant un défaut ? C'est dommage, mais nous sommes heureux de vous aider ! Contactez-nous à : customerservice@rogelli.com et ensemble nous trouverons une solution appropriée.
Avant de nous contacter, il est important de joindre les documents suivants :
- Un reçu d'achat valide ou une confirmation de votre commande
- Une description de l'erreur de production
- Photos du produit avec défaut de production visible
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter d'abord la boutique en ligne ou le magasin où vous avez passé votre commande. Le vendeur est responsable de votre commande. Vous ne parvenez pas à trouver un accord ensemble ? Alors nous aimerions entendre cela et nous serons heureux de vous aider davantage.
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DES RETOURS DÉTENDUS
Chez Rogelli, nous organisons votre retour du début à la fin. De cette façon, vous restez simple et vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de la distance.