Retourneren
Niet helemaal jouw fit of stijl? Geen zorgen, gewoon terug sturen en blijven genieten.
Past het niet helemaal zoals je had gehoopt? Geen stress! Bij Rogelli kun je je item binnen 30 dagen gratis terugsturen. Zo blijf je altijd comfortabel op de fiets én daarbuiten. Besteld via een partner of marketplace? Meld je retour dan direct bij hen en jij blijft zorgeloos onderweg.
stap 1
Verpak de artikelen in de originele verpakking.
stap 2
Ga naar rogelli.montareturns.com en volg de stappen.
stap 3
Retourneer je pakket binnen 30 dagen op de door jou gekozen manier.
stap 4
Wij zullen jouw retourzending binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerken.
Zo werkt het:
- Verpak de artikelen in de originele verpakking.
- Ga naar ons retourenportaal, vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen om je retour aan te melden.
- Retourneer het pakket binnen 30 dagen op de door jou gekozen manier.
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst zullen we jouw retourzending verwerken.
Retourvoorwaarden
- Je kunt je bestelde artikelen binnen 30 dagen terugsturen.
- Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg zijn van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om aan de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen. Mocht er iets zijn met een van je bestelde producten bij het openmaken van je pakketje, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
- Het retourneren van één item of je gehele bestelling in Nederland, is gratis.
- Na ontvangst van je retourzending wordt deze binnen vijf werkdagen verwerkt, waarna het aankoopbedrag wordt teruggestort.
- Retourzendingen zonder afzender worden voor maximaal één maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt.
PRODUCT RUILEN?
Het is niet mogelijk om je product bij ons te ruilen. Het product dat helaas niet aan je verwachtingen voldoet kun wel je naar ons terugsturen. Dan krijg je binnen uiterlijk 10 werkdagen je geld terug. Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Dan kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen.
Veelgestelde vragen
Twijfels over je retour? Relax, wij hebben alle antwoorden voor je.
RETOURNEREN
Kun je toch niet helemaal van je bestelling genieten zoals verwacht? Je kunt je artikel altijd binnen 30 dagen na ontvangst gratis naar ons terugsturen. Let op dat het artikel in originele staat met labels & verpakking naar ons wordt teruggestuurd. Beschadigde en gebruikte artikelen kunnen wij niet als retour behandelen.
- Verpak de artikelen (onbeschadigd en ongedragen) in de originele verpakking.
- Ga naar onze online aanmeldtool, vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen.
- Retourneer het pakket binnen 30 dagen op de door jou gekozen manier.
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst zullen we jouw retourzending verwerken.
De verzendkosten worden terugbetaald bij een (volledig) teruggestuurde bestelling.
Heb jij een Rogelli product via onze webshop gekocht met een defect? Dat is jammer, maar wij helpen jou graag! Neem contact met ons op via: customerservice@rogelli.com en samen zullen we tot een gepaste oplossing komen.
Voor dat je contact met ons opneemt, is het belangrijk om de volgende documenten bij te voegen:
- Een geldige aankoop bon of bevestiging van je bestelling
- Een beschrijving van de productiefout
- Foto's van het product met zichtbare productiefout
Wij adviseren in dit geval eerst contact op te nemen met de webshop of winkel waar je jouw bestelling hebt geplaatst. De verkoper is verantwoordelijk voor jouw bestelling. Komen jullie er samen niet uit? Dan horen wij dit graag en helpen we je graag verder.
We horen graag van je
Vragen? Laat het ons weten via het contactformulier, ons team reageert snel.
RELAXED RETOURNEREN
Bij Rogelli regelen we je retour van begin tot eind. Zo houd je het simpel en kun je je focussen op wat écht telt: genieten van de afstand.